Caratteristiche e vantaggi sono i due termini che vengono sempre usati in modo intercambiabile l'uno per l'altro. Nessuno ha mai immaginato che i due termini siano diversi tra loro e non abbiano lo stesso significato. Nel settore aziendale, l'intera strategia di marketing si basa su questi termini. L'azienda si concentra su quanto bene sono le caratteristiche del loro prodotto e su come farà la differenza nella vita dell'utente. Sebbene il significato possa assomigliare, il concetto dei termini è completamente diverso l'uno dall'altro.
Caratteristiche vs vantaggi
La differenza tra Caratteristiche e Benefici è che le caratteristiche consistono nelle affermazioni o parole che specificano le qualità del dato prodotto o servizio di cui si sta parlando, mentre comparativamente, d'altra parte, il beneficio consiste nelle affermazioni o parole che mostrano come il prodotto o servizio ha migliorato o rivoluzionato la vita del cliente.
Le caratteristiche sono qualcosa che spiega le qualità possedute dal dato prodotto o servizio offerto dall'azienda. Ad esempio: un rasoio con tre lame che ha lo scopo di scivolare dolcemente sulla pelle con qualità staccabile per cambiarlo dopo essere diventato smussato. Per il suddetto prodotto, la qualità della staccabilità è la caratteristica.
Benefici è il termine utilizzato per l'output o le osservazioni che hanno sperimentato dopo aver utilizzato il particolare prodotto o servizio offerto dall'azienda. I vantaggi sono legati ai problemi affrontati dal cliente perché solo il consumatore acquista i prodotti per risolverli con i vantaggi forniti dal prodotto o dal servizio.
Tabella di confronto tra caratteristiche e vantaggi
| Parametri di confronto | Caratteristiche | Benefici |
| Senso | È qualcosa che aiuta a determinare le qualità del prodotto o del servizio | È qualcosa che viene visto dopo aver utilizzato il prodotto o il servizio dai clienti |
| Dice al cliente | Cosa è buono | Perché è buono |
| Spettacoli | Specifiche o fatti diversi per un dato prodotto o servizio | Connettività emotiva che può essere costruita dai clienti durante l'utilizzo |
| Fornire | Dettagli del servizio o prodotto di cui si parla | Cambiamenti nella vita dell'utente dopo l'acquisto |
| Si trova in | All'interno del prodotto o servizio | Cliente |
Cosa sono le caratteristiche?
Le caratteristiche che permangono dal prodotto sono determinate dalle qualità che lo compongono. Le funzionalità relative al prodotto sono rilasciate o fornite dalla stessa azienda. Nel settore aziendale, il termine caratteristica è molto importante per l'azienda in quanto è la principale prospettiva per vendere il proprio prodotto o servizio. Queste caratteristiche o qualità che compongono il termine caratteristica sono il loro aspetto, colore, odore, qualità del materiale e molti altri.
Ad esempio: un'azienda vende un forno a microonde composto da tre tipi di sistema di cottura, grill, modalità convezione, con modalità girarrosto aggiuntiva. E con l'acquisto del microonde, il cliente riceverà le ciotole, due griglie e uno spillo girarrosto. In questo, i tre tipi di diverse modalità di cottura, la modalità girarrosto sono le funzionalità fornite dall'azienda.
Queste funzionalità sono sostanzialmente fornite dall'azienda a seconda delle esigenze del cliente nel tempo. Quindi si dice che si trovano all'interno di un dato servizio o prodotto.
Quali sono i vantaggi?
Il termine è correlato alle osservazioni o agli output ricevuti o sperimentati dal cliente stesso dopo l'uso dei rispettivi prodotti o servizi forniti dall'azienda. Il settore aziendale dipende principalmente dalla commercializzazione del proprio prodotto o servizio, e questo viene quindi fatto con l'aiuto del conteggio dei benefici futuri che verranno ricevuti dal cliente.
Facendo riferimento all'esempio sopra riportato: un'azienda vende un forno a microonde composto da tre tipi di sistema di cottura, grill, modalità convezione, con modalità girarrosto aggiuntiva. E con l'acquisto del microonde, il cliente riceverà le ciotole, due griglie e uno spillo girarrosto. Qui, le ciotole, le due griglie e il girarrosto sono il vantaggio ricevuto dal cliente in quanto non dovranno acquistarli in aggiunta.
Quindi, si afferma che i vantaggi risiedono nell'esperienza del cliente e nella connettività emotiva che hanno formato con quei prodotti.
Principali differenze tra caratteristiche e vantaggi
Conclusione
Per concludere, la discussione sui termini forniti è che potrebbero essere usati come intercambiabili normalmente nella vita quotidiana. Questi sono i termini che sono molto comuni in uso per fare riferimento al significato intercambiabile l'uno dell'altro. In pratica, il cliente acquista qualsiasi prodotto o servizio a causa dei benefici che osserverà o sperimenterà durante la determinazione delle specifiche fornite o dei fatti in mente. In breve, le funzionalità vengono spiegate dal venditore per spiegare i vantaggi ricevuti dal cliente in futuro.
Esempio: i prodotti come AC, frigorifero, microonde, lavatrice, telefoni cellulari, ecc. vengono scelti in base a quali sono le loro specifiche che sono le caratteristiche e quali saranno i vantaggi che otterranno il cliente dopo il loro utilizzo.
Riferimenti
- https://heinonline.org/HOL/LandingPage?handle=hein.journals/jluenvl23&div=18&id=&page=
- https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S1054139X1600046X
- https://www.journals.uchicago.edu/doi/abs/10.1086/340779
- https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0743016701000171
