I moderni telefoni SIP (protocollo di inizio sessione) e IP sono ora collegati tramite sistemi PBX. Voice over Internet Protocol e switch pubblici sono due modi per raggiungere lo stesso obiettivo: effettuare e ricevere chiamate. Il tradizionale sistema PBX esiste da molto tempo ed è utilizzato principalmente dalle aziende che necessitano di una rete telefonica dedicata. Il VoIP è una tecnologia relativamente nuova che consente agli utenti di effettuare chiamate su Internet.
PBX vs VoIP
La differenza tra PBX e VoIP è che il termine PBX sta per centralino pubblico che si riferisce a un tipo di rete telefonica privata utilizzata dalle aziende. VoIP è l'acronimo di Voice over Internet Protocol che si basa su un concetto fondamentalmente nuovo: le chiamate vengono instradate su Internet.
PBX è una piccola rete telefonica che opera all'interno dell'azienda e fornisce anche più linee a fornitori di telefonia esterni dove è possibile effettuare o ricevere chiamate. Invece di avere una singola linea telefonica per ogni ufficio o reparto che viene utilizzata solo per una frazione del tempo, l'azienda può utilizzare il PBX per ridurla a poche linee pur mantenendo un'unità telefonica in ogni ufficio.
Il VoIP è una tecnologia di telecomunicazioni relativamente nuova. Invia dati vocali digitalizzati da una posizione all'altra attraverso una rete a commutazione di pacchetto simile a Internet. Di conseguenza, le aziende di telecomunicazioni possono inserire più conversazioni nella stessa quantità di larghezza di banda. Gli utenti domestici possono utilizzare il software su telefoni VoIP o laptop per contattare gratuitamente altro personale online.
Tabella di confronto tra PBX e VoIP
| Parametri di confronto | PBX | VoIP |
| Modulo completo | Scambio di filiali private | Protocollo Voice over Internet |
| Funzione | Un PBX consente ai dipendenti di una grande azienda di ricevere ed effettuare chiamate senza dipendere dai servizi di commutazione e instradamento di una compagnia telefonica pubblica. | Consente di effettuare chiamate vocali tramite Internet anziché tramite una linea telefonica tradizionale (o analogica). |
| Ingorgo stradale | Potrebbe svilupparsi una congestione del traffico. | In rapida crescita. |
| Capacità | Minor numero di righe | Più numero di linee |
| Reportistica in tempo reale | Non include | Include rapporti in tempo reale |
Che cos'è il centralino?
L'acronimo di "Private Branch Exchange" è "Private Branch Exchange". Un PBX è uno switch telefonico che è stato configurato e installato in una posizione aziendale specifica. Il PBX gestisce le comunicazioni sia esterne che interne. Il PBX è dotato di segnalazione specifica della compagnia telefonica, come segnali di occupato, toni di linea, suoneria e così via.
Un sistema Key o un sistema telefonico basato su PC può essere utilizzato per sviluppare applicazioni simili a un PBX. Il software ACD è talvolta incluso nel PBX come pacchetto aggiuntivo per aumentarne l'utilità. Il PBX è la "macchina" che dirige le chiamate in entrata, consente a un'azienda di trasferire le chiamate ad altri interni e contiene tutte le specifiche su come dovrebbe funzionare un sistema telefonico aziendale.
Per effettuare chiamate, il PBX può utilizzare hardware telefonico o telefonia integrata nel computer (CIT) o un sistema softphone. Un cloud PBX è un sistema di comunicazione in hosting che fornisce le stesse capacità di scambio di filiali private di un PBX in sede senza il costo aggiuntivo della gestione dell'infrastruttura.
Che cos'è il VoIP?
Innanzitutto, i provider VoIP hanno faticato a fornire anche conversazioni di bassa qualità. I servizi VoIP odierni offrono chiamate vocali in HD e una serie di funzioni avanzate di telefonia aziendale. Il tuo discorso viene registrato e convertito in dati utilizzando i telefoni VoIP. In tempo reale, comprimono e trasformano questi file in pacchetti di dati. Successivamente, questi pacchetti vengono trasferiti al tuo provider VoIP, che li trasforma e li collega al telefono di destinazione.
I dati viaggiano alla velocità della luce, nonostante sia un processo lungo e difficile. Le chiamate analogiche e VoIP sono identiche in termini di velocità. Il principio di funzionamento di questa tecnologia è convertire i segnali vocali in pacchetti di dati, che vengono inviati a un altro chiamante attraverso una rete dati e quindi decompressi come segnale vocale all'altra estremità.
Passare al VoIP potrebbe farti risparmiare sui servizi di testo. Con un servizio VoIP, le chiamate interurbane e internazionali sono generalmente gratuite. La tua connessione Internet è l'unico costo. Anche se disponi di una stazione telefonica analogica, i migliori provider VoIP distribuiranno i telefoni IP in modo da proteggere il tuo investimento nelle attuali apparecchiature telefoniche.
Principali differenze tra PBX e VoIP
Conclusione
I PBX sono affidabili, sicuri e forniscono un'eccellente qualità delle chiamate, ma sono costosi da configurare e utilizzare. Il VoIP, invece, è estremamente adattabile ed espandibile e il costo di manutenzione dell'infrastruttura è molto più contenuto rispetto alle linee tradizionali. Tuttavia, le prestazioni VoIP dipendono fortemente dalla capacità di connettersi a Internet; man mano che la velocità diminuisce, diminuisce anche la qualità delle chiamate.
Il tradizionale sistema PBX è adatto per le aziende che occupano uno spazio limitato e hanno il minor traffico di chiamate. Poiché in questo contesto non sono richieste funzionalità complesse e una continua espansione, PBX è la soluzione ideale. Le aziende con una forza lavoro mobile, fluttuazioni stagionali nel traffico delle chiamate, numerose località o la necessità di funzionalità sofisticate, ma dovrebbero indagare sui sistemi telefonici VoIP. Richiedi una consulenza con un provider vocale gestito prima di decidere su un sistema telefonico per ricevere maggiori informazioni su quale sistema telefonico si adatta meglio alle esigenze operative della tua azienda.
